别克4S店捆绑上牌服务且拖延办理
网友保保_r76KNWQb
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我于2025年10月5日在太原市友通别克店购买2026款别克昂科威plus一辆，门店要求捆绑在太原当地燃油车上牌代办服务，我们当时明确询问是否可以自主上牌，销售人员明确说明“捆绑销售，不可以自主上牌”，并收费500元人名币，自主上牌仅需125元，该门店捆绑销售业务事实清楚，侵犯了消费者自主选择上牌的权和公*交易权，并以不捆绑不卖车的方法使消费者被迫接受代办服务，违反了中华人民共和国消费者权益保护法第九条消费者选择权，第十条消费者公*交易权以及第16条经营者义务，500元的上牌服务得到的结果是高昂的上牌费用和低效率的服务质量，以国庆后上牌人数多车管所服务人员效率低等理由不断搪塞我们，以至于我们现在还没有提交上牌业务，并且没有通知我们将身份证原件交给销售人员，我们在与代办人员取得联系后才知道需要身份证原件，但是门店的销售人员现在不接电话，不回微信拖延办事流程。由于北京的进京证必须要在检查站办理，我们的车现在在北京面临，一旦上路就要罚款的困境，并且临牌即将过期，实体正式车牌手续停留在提交阶段，没有人联系我们如何走流程。我们现在的诉求是门店派专员联系我们高效快速沟通上户流程，并且为他们不作为态度道歉。
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