高德打车司机擅自接客并拒载

网友保保_zRnAXjZ5 2025-10-13

已完结

10月11日晚上11点45打了辆独享车司机擅自接客，大概送了2公里左右，拒载了我让我下车，未送我到终点，我之后独自打车回去，找高德客服退款说退不了款第一张是我打独享的，第二张是我独自打车回去的截图

投诉进度

用户评价

2025-10-14 22:08:38

用户申请完结

2025-10-14 22:08:34

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

企业跟进

2025-10-13 17:59:17

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-10-13 17:57:57

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-10-13 17:57:54

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用户发起投诉

2025-10-13 16:33:36

投诉信息

高德打车（网约车）

投诉问题：

不予退款服务不到位未送到指定位置

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

51.03元

投诉编号：

99724565

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