哈啰电动车不合理计费投诉
网友保保_06f50e07
关于哈啰小北租电动车不合理计费的投诉 本人于 2025 年 8 月 17 日 18:07 通过哈啰小北租电动车*台租用了一辆电动车，租用时长约为两个小时，租金为 5.5 元。在租车时，我已按照*台要求当场付清了该笔费用，并且在使用结束后，于规定时间内将电动车完好无损地归还至指定停车点。 自归还车辆后的*一个月时间里，我未再次使用哈啰小北租电动车的服务。然而，当我第二次再次想要租借电动车时，却惊讶地发现*台显示我需要支付高达 2750 元的费用。 为了解决这一问题，我立即联系了哈啰客服。客服告知我，该费用是按照日租费用计算得出的，但又表示可以调整，我只需支付四百多元即可。但我实际仅使用了一个多小时且已正常归还车辆，这种计费方式显然极其不合理。我租车时已付清费用，且车辆也已正常归还，不应该产生如此高额的费用。 客服称会在 1 到 3 个工作日内处理该问题，但当我向哈啰官方进一步投诉后，得到的回复却是我需要先支付 2750 元的费用，之后客服才会为我申请退款。 此次事件中，我作为消费者完全按照*台规定和流程使用服务，不存在任何过错，哈啰小北租电动车*台却让我先承担这笔不合理的高额费用，这严重侵犯了我的合法权益。 根据《消费者权益保护法》，哈啰小北租电动车*台的行为侵犯了我的知情权，在计费出现异常时，未向我明确说明费用构成及产生原因；同时侵犯了我的公*交易权，强制要求我先支付高额费用才处理退款，不合理地加重了我的责任，属于强制交易行为。 因此，我在此向消费保*台投诉哈啰小北租电动车*台，强烈要求哈啰小北租电动车*台： 1. 立即纠正错误计费，取消不合理的 2750 元费用，按照实际租用时长 5.5 元计费。 2. 就此次事件向我进行正式道歉，并给予一定的补偿，以弥补因该事件给我带来的时间和精力上的损失。 希望消费保*台能够重视我的投诉，帮助我维护自身合法权益，谢谢！
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