美的虚假宣传拒提供证书
网友保保_7dff730c
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本人于2024年8月23日买抖音商城,美的照明旗舰店购买了一款1229元天镜光pro大路灯,当时我是看重美国原装进口普瑞灯珠才购买的,同时购买卧室灯,安装时发现是三全灯珠,我就执意退了!前几天,我问这个店铺人工客服,是不是美国进口普瑞灯珠,问了两遍,回复依然是肯定的!我要普瑞进口报关单和授权书证明文件,客服给我截图详情页的证书,我说完全看不清,对方说不能提供给我清晰的,让我去找抖音客服,我打了两次,回复我给我美的的电话,让我自己区沟通,给我编号,让我去某网页去查,我不会,也拒绝了无理要求!1-根据《广告法》第28条,商家在详情页展示模糊证书,导致消费者无法核实产品资质,构成“引人误解的虚假宣传”。2-依据《消费者权益保护法》第8条,消费者有权要求商家提供商品真实信息(如质检报告、认证证书)。商家拒绝提供清晰版证书,直接剥夺了我的的知情权。我的诉求:1-提供详情页的两个证书的清晰版。2-我购买的大路灯的普瑞灯珠的进口报关单和授权书证明文件!3-如果无法满足第1第2的简单诉求,请赔偿退一赔三的标准,合计4916元