美团旅行未履约退款且客服推诿
网友保保_jfdRzi8E
美团招劣质商户，欺*消费者，要求美团马上要求商户退款，10.4号上午10点在美团上面买了三张木兰不夜城成人票七大娱乐项目票，因为三张票所以有三个码，晚上7点左右玩水上索道的时候，现场工作人员扫码，有两个码正常，一个码有问题，所以立马打电话美团订单页商家电话，电话打通后，客服让我重新买一张票，用新买的票去刷，给我道歉，说国庆节人太多，他们系统可能有问题，让我重新买一张，然后等我这个项目玩完了，五个工作日后给我把重新买的这个退款，我当时就听了他们客服建议，立马重新买了，把旧订单号，手机号，和重新买的订单号手机号发给客服登记了，然后玩结束我就回家了，直到10.7号我还没有收到退款，然后又从美团订单页里面打商家电话，商家那边回复说看到了备注登记，他去催一下退款，然后我就又开始等待，直到今天10.14号上午还没有收到退款，我又重新打电话，第一个电话打通，说他那边都没有收到通知，不知道我问的什么情况，也查不到我订单，经过我后面强烈要求他们自查后，说看到了我们订单，然后又重新把问题登记了一遍，说去核实，我想问，你们10.4号没有登记吗?每次打电话就是重新说一遍再去核实，今天打了三个电话，每个电话都是踢皮球，说不知道什么情况，国庆节是国庆节的客服，他们不知道，然后又开始拖，每次都是回复相同的问题，他们去核实了，直到搞笑的是晚上这个客服，我打过去，他说我当时没有和景区登记，景区不给退，让我自己找景区处理，我当时是打电话给你们商家电话，你们让我重新买一张，玩结束给我退款，现在告诉我我没有过他们景区登记，景区不给退，让我自己打电话给景区，你们是有病吗?这么踢皮球讹钱是吧，是你们4号客服让我重新买一张，用新买的刷码，然后结束给我退款，去玩就行，给我反复道歉，现在来告诉我没有给景区登记，我给你们打电话，你给的方案是让我重新买，你们给我退款，我和景区有什么关系，你们自己不商量好让我重新买一张刷，现在说景区不给你们退，所以你们也不给我退，联合起来欺*讹诈是吧，希望相关部门管一管，要求立马退钱，*子联合起来欺诈，真的无法无天，备注上今天三个电话录音，希望文旅部门一定严肃处理，从4号打电话，7号打电话，13号打电话问全程有录音，你们联合欺*消费者，互相踢皮球，文旅一定要处理，有损武汉形象
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