京东空调安装乱收费及服务态度差
网友保保_Ta40NcXu
已完结
本人于2025年10月10日于京东商城订购格力空调柜机一台且带免费基础安装服务，订单号3392*****621，11月13日12时19分，京东空调安装人员上门安装，以铜管不够要加长1-2米，一米120元，且未提前告知不足一米按一米算，实际空调自带4米铜管完全够长，本人质疑不需要1-2米，后告知要一米，收取加长铜管费120元。1.两个安装人员一个在房间一个在玻璃窗外使眼色被我发现，原本不需要加长，两个安装人员故意说要加一两米，实际铜管完全够长，我提出质疑后安装人员当场发火，服务态度差，态度不好，一直摆脸色安装；2.安装外机需要从窗口吊下去，所以拆除了纱窗，但是吊外机时安装人员不专业，直接放开着的窗子上承重，铝合金窗造成磨损，同时吊下去速度快了点，空调外机撞击在外墙上面，发出很大的声音，空调外机受到碰撞；3.因安装人员服务态度差、发火，摆脸色，乱收费，本人向京东商城差评后，安装安装人员打电话骚扰威胁说我差评他，我的差评说的什么他啥都看得见，且说要罚他1000，并将截图通过短信发送到我手机（截图附下），后本人删除差评，与京东客服交涉此事，反馈安装人员服务态度差，乱收费，京东方面表示已登记提交处理。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
后续服务很到位，问题已妥善解决。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,赔偿
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