京东商城售卖洗衣机货不对版

网友保保_nir3Xdgo 2025-10-13

已完结

我于2025年10月12日在京东商城电商平台（志高冰洗旗舰店）购买洗衣机一台，出现欺诈消费者行为（平台售卖洗衣机标10kg，实际到货洗衣机非常小，和正常10kg规格洗衣机相差巨大，在消费者不知情的情况下进行售卖）的问题，侵害了消费者权益，我的诉求是商家承担退货运费，退货退款。

投诉进度

用户申请完结

2025-10-14 12:05:08

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-13 23:58:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-13 23:58:15

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-13 23:17:56

投诉信息

京东商城

投诉问题：

货不对版发错货

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

358元

投诉编号：

99727209

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