京东拒退有瑕疵商品并推诿责任
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我于2025年10月10号到货当天快递员给我打电话我当时在忙 打了第四个电话快递员说说让先签收一下把东西放驿站 12号我取到东西检查外观后发现有瑕疵第一时间申请售后 客服一直找理由推脱说时间超24小时不予退货退款 问题与诉求： 1. 京东售后无理拒绝退货退款 有证据照片却以24小时外签收为理由推脱责任。快递规定在三天内取件在我忙完一系列事情之后取件发现问题及时反馈且在期限内取快递反而以这些为借口推脱，作为消费者，有瑕疵对我来讲有很大的影响，京东未向我提供任何质量保障承诺。 2. 虚假宣传，欺*消费者 手机下单页面明确标记"免举证退换货"，当发生质量问题时确搬出另外一套说辞，违反《中华人民共和国广告法》，发布虚假广告，欺*、误导消费者，使购买商品的消费者合法权益受到损害。 3. 未尽到告知义务 京东未通过任何形式（电话、短信、页面提示等）告知消费者必须要24小时内签收无问题才可以退换货，侵犯消费者知情权。 本人消费者诉求如下： 立即办理全额退货退款。 作为普通消费者，我支付全新设备的价款，理应获得无瑕疵商品。京东当前的处理方式严重损害消费者权益，亦违背企业诚信原则。
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