京东自营退货被拒且未沟通

网友保保_Jp626vMY 2025-10-14

已完结

我于2025年10月5号在索尼京东自营旗舰店买了索尼HTA8000套装音响，因设备不带麦克风功能，我申请了退货，当时客服通过了，我就把货退回去了，但是在没有客服跟我沟通的情况就把货又给我返回来了，也没有给我退款，。我打客服电话说是因为我开封了，但是购买的时候并没有标注开封不给退。

投诉进度

用户评价

2025-10-14 08:01:31

用户申请完结

2025-10-14 08:01:15

申请原因

昨天京东已经给退货了

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-14 07:07:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-14 07:07:11

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-14 07:02:18

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

6741元

投诉编号：

99727832

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