简小知强制扣费且退费不合理
网友保保_fuomNl0s
处理中
2025年8月接触简小知课程试听5节课后，课程顾问不分时间段语音，微信，图片等形式一天几+条推送报课。同为父母，出于对孩子发展考虑，决定尝试报课。前期推销过程明确表示不满意可以随时退款，且免费赠送桌垫，印章等。课程报名一周左右，发现点评老师不断更换，不是主讲老师王慧志点评。孩子不愿意学，且有抗拒，经过引导仍未成功，难以坚持。联系机构老师退课时，需扣除584.62元费用。 扣费明细：实物/赠品费153.00+课时费367.18+花呗分期手续费64.44 保留章节：12 共计扣费：584.62元 经过多次协商未能解决消费者争议，1.实际课程明码标已经产生的课程，支付课时价，辅导费无任何意见，愿意支付。2.实际上课7节，要求承担12节课费用，无法接受。3.赠品属于为诱导消费强加赠送，且不在消费者实际购买产品的支付范畴内，退费时，强加支付赠品费无正当理由。 需要退回赠品的话可以把赠品邮寄过去，强制扣费不合理，购课时发送的链接让花呗支付，也没有说退课是花呗分期手续费需消费者承担。也没有提供其他支付方法。现在让消费者承担花呗手续费不合理。 需求:愿意承担已学的7节课程费用214.2元，请退回3580-214.2=3365.8元的费用
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
