顺丰冷链延误致药品失效拒赔
网友保保_bjRn1Czq
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我母亲在江苏省镇江市润州区于2025年9月17日寄了药品（3500元）用顺丰冷链发往盐城，顺丰方承诺9月18日上午能把药品送到收件人手上，但由于他们的时效问题导致9月19日上午才把药品送到了收件人手上，此时药品已经不能使用。线下和线下的工作人员均承诺赔偿，但后续所谓客户经理打电话告知只能赔偿三倍运费即91元，我们进行后续投诉，顺丰方态度恶劣，我方多次投诉后说最多只能赔偿1000元，因为我们没有保价，威胁恐吓我与我母亲如果再往上走法律程序需要我们出律师费甚至在三千元以上，但根据民法典第832833条， 同时根据合同法第39条，53条，311条，312条规定，快递公司一旦承运，就与客户建立的运输服务合同关系存在合法契约关系，我强烈要求顺丰公司就我此次寄出的快递造成的损失给予全部赔偿，坚决不允许这样的霸王条款侵害消费者权益，未保价不是顺丰不赔付的理由，我需要他们全额赔偿药品的费用3500元！
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