顺丰快递丢件且未及时处理赔偿
网友保保_gkC5zmKS
已完结
我于2025年6月9日在抖音平台购买了价值240元的眼镜一副，商家于6月24日发货，6月26日到达收货地。快递单号为SF3187****11795。没接到快递员的电话快递员在未告知我的情况下直接放到了柜子里，因为收货地址填错不方便收货，再加上丰巢快递柜有时效，我在没有收到快递的前提下快递员就取出了快递并且不知道放到了哪里，在没接到电话的时候也没有发短信告知。现在联系网点说找不到件，并且由于派件员离职也没有人给我处理。拨打顺丰电话一直都是两小时内回复，四小时之内回复，但一天过去了，我没有接到任何一个电话并且没人来真的帮我处理快件丢失的问题。快递的这一行为严重损害了消费 者的权益，我要求顺丰将眼镜的钱理赔给我。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
其它
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的投诉，请耐心等待工作人员与您联系。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
