天猫商家拒换有质量问题电饭煲
网友保保_P8C1Kuba
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本人于25年4月在淘宝天猫店：小熊厨房小家电旗舰店购入电饭煲，不到半年正常使用情况下出现故障码以及按键失灵等质量问题无法使用，与商家协商换货，商家拒绝换货，家里只有老人使用，严重质量问题有引起火灾隐患，且老人已无法承受频繁邮寄过去维修再邮寄再维修的过程，商家以她们试时是好的为由拒绝，问题是电饭煲一周至少有两天出现在故障码和按键失灵情况，难道这两天老人不吃饭吗？根据消费者权益保护法规定，经营者提供的产品有质量问题的，消费者有权退货。商家以*台霸王条款霸王规则，强制将不合格产品风险转嫁给消费者承担，既违反了*法律法规，更是对消费者权益的严重侵害。且淘宝天猫*台亦偏向商家，无法对消费者进行合理保护。恳请贵单位秉公处理，按照法律规定要求商家对有质量问题产品换货处理，维护消费者合法权益。
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