小熊煮锅漏电商家敷衍处理
网友保保_23831bfc
已完结
本人在8月4号淘宝上购买了一款小熊宿舍小煮锅。但是该产品在11月4号漏电，然后我联系他们商家客服他们商家客服叫我寄过去维修，我说如果是寄过去的话就算了吧，毕竟才几十块钱。然后他们说可以给我以修换新。我说难道换一个新的就不会漏电了吗？这很明显就是产品质量有问题。然后他们跟我再三保证说检查好了再给我发货，让我等他们的消息。但是他们一直在敷衍我。然后我就联系了淘宝的官方客服，官方客服说他们那里没有投诉产品质量的渠道。这么严重的安全隐患，他们视而不见。如果不是我家里有漏电自动跳闸，那我很难想会出现什么更严重的安全事故。然后他们就一直以同样的话术来敷衍我，我不需要退货退款，我需要的是投诉商家，因为确实他们这个确实是有质量问题。因为我每次清洗的过程中，我都有很小心的避开底座，还有插电口。使用了一个来月就出现这种问题，难道不是质量有问题吗？这种安全隐患是用来开玩笑的吗？为什么一直态度消极的去处理这个问题？我搞不懂。淘宝客服还让我拍下漏电跳闸的照片，我想请问跳闸是一瞬间的是我怎么去拍下这一瞬间。并且我一直在强调这个锅漏电，客服还让一直让我拍。。。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
