小熊厨房旗舰店超时不发货
我在10月16号付了定金，在《小熊厨房小家电旗舰店》买了小熊叠叠锅3.0。20号付了尾款，显示22号会发货，但是截止到29号一直没有发货，客服只会说尽快，没有其他任何实质性的处理办法。损害了我的权益，我要求商家发货，并且赔付定金100元。
投诉问题
定金预售问题、超时不发货、态度差/不处理
处理中
小熊养生壶质量问题及虚假认证投诉
我于2023年11月21日，在淘宝“小熊珺晗专卖店”（现改名“小熊厨房旗舰店”）购买“小熊养生壶办公室小型煮茶”，包含三年只换不修，正常使用不到两年（夏天不烧水，已有半年未使用），在2025年10月2日一次未插电状态下正常上盖玻璃破裂，联系淘宝客服，称玻璃破碎不在只换不修范围内，不予补发壶体或更换，（购买时并无任何显著只换不修的范围提示或人工说明，且只有几个大字“三年只换不修”），让商家举证当时给的质保卡有明确标识或者当时的详情页有明确说明，还说我要求无理。 为了查证他们的产品质量，于是我查询了他们商品销售页公示的3C认证编号：20170****7951554，结果显示：不是正在销售的这款烧水壶的型号。（不排除系商家滥竽充数，也可能系商家上传错误，不管怎样商家都有过错） 我的养生壶型号是YSH-D15Y1，于是我查到了这款养生壶的3C认证编号：20170****7951705。但该产品只符合了GB 4706.1-2005 ;GB 4706.19-2008。（即：电气方面方面标准），关于《玻璃水壶行业标准》及《食品安全国家标准-玻璃制品》及GB/T 22089-2021《电水壶性能要求及试验方法》均未得到认证，不符合国家强制标准，系假冒伪劣产品。 根据《产品质量法》第三十二条、第三十九条，伪劣商品主要包括：不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品；掺杂、掺假，以假充真，以次充好的产品；不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的产品；不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的产品。 因此，该商家提供了伪劣产品，欺诈消费者，作为消费者，我有权根据《消费者权益保护法》要求商家赔偿。 第二十四条【退货、更换、修理的“三包”义务】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。 第五十五条【惩罚性赔偿责任】经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、霸王条款
已完结
小熊足浴盆异响换货周期过长
我于2025年4月1日从天猫小熊电器官方旗舰店购买原价298.4实付253.64的足浴盆，2025年9月13日左右发现产品有异响。小熊客服同意以换代修，2025年9月16日我用顺丰快递寄回，2025年9月17日15:45物流显示已签收，但客服说要14天左右才会安排寄回。
我用顺丰发的，实际才用1个多月，我中途出差3个多月，质量为什么这么差。
电气功能都正常，只是有很吵闹的异响，检查和重新发货为什么要这么久?
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超时不发货、态度差/不处理
已完结
没用几次的小熊双桶内衣洗衣机主板坏无法脱水，小熊电器天猫店售后推诿，第三方维修服务形同虚设
一年前买了两台小熊双桶内衣洗衣机到两个房子，由于家庭原因一直住在其中一个房子常用一台，而另一台没怎么用的洗衣机洗了没几次突然一个桶不能脱水，8月25日开始报维修，售后先是无人跟进，一直催，找了个两个什么也不懂的师傅上门来看了一下，说不会维修，再次投诉到客服后告知，他们的售后就是第三方合作的，维修师傅随机接单，对他们品牌的商品一无所知，后续就一直换师傅，维修网点态度恶劣，一直拖延，官方客服这边每次一问也都是石沉大海，只有消费者不停地追和催，但是所谓的第三方维修商态度极其恶劣，连维修预约时间都无法安排，直接说不修了。反复再官方客服和他们品牌所谓的合作维修方之间被踢皮球。毫无售后可言
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霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
小熊电器破壁机运输破损且退货争议
您好！我在淘宝网经由韩国直邮在小熊官方旗舰店购买了一台破壁机，我收到的商品在运输过程中破损，尤其是中间的玻璃部分没有得到妥善的包装。
卖家要求我将破损的商品寄回后才能退款。然而，这一要求对我而言是不合理的。我要求卖家在确认好快递站点以后上门取件，但是他们要求必须我把破损件亲自退货才能收到我的钱。而且不给予任何积极解决措施。首先，破损的责任不在我，而且我在韩国本地寄回一个破损且重达两公斤的物品非常不便。这期间出现的任何风险，以及时间金钱成本都要我一人负责，而我本身在购买中不应该承担这些责任。其次，我已为此事与卖家付出了大量时间和精力进行无效沟通。
因此，我希望能够得到一个合理的解决方案，尽快处理退款事宜。感谢您的理解与支持。
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霸王条款、商品破损、态度差/不处理
已完结
小熊电器辅食锅虚假宣传且存在糊锅问题
我与2025年6月15号在天猫店铺小熊电器旗舰店购买了一个辅食锅，店铺宣传0糊锅，我在收到货使用之后的第一时间反馈过糊锅问题，客服反馈太粘稠导致糊锅，后续使用中每一次都出现出糊锅，客服反馈也会存在糊锅情况，但是宣传是0糊锅，虚假宣传误导消费者
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货不对版、联系不上客服
已完结
小熊电器挂烫机多次损坏，商家拒退
我在2023年11月份在淘宝平台小熊电器官方店以436.52元的价格后卖挂烫机，机器到手后，本人仅测试使用一次，后正式使用时发现机器损坏，于2024年1月份要求店铺更换，更换后本人也仅测试使用机器1次。2025年8月，本人使用电器时发现电器再次损坏！本人向商家提出退货，商家不同意，还要求本人承担运费和维修费。
根据消费者权益保护法规定，经营者提供的产品有质量问题的，消费者有权退货。商家以平台霸王条款霸王规则，强制将不合格产品风险转嫁给消费者承担，既违反了国家法律法规，更是对消费者权益的严重侵害。且淘宝平台亦偏向商家，无法对消费者进行合理保护。恳请贵单位秉公处理，按照法律规定要求商家对有质量问题产品退货处理，维护消费者合法权益。
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霸王条款、售后服务欠缺、质量问题
已完结
淘宝平台退款纠纷及礼金问题
我于2025年8月11日下单小熊咖啡机，当时活动价说最终价格实付381.6元就可以了，今日2025年8月24日申请退款了，返到自己账户里的钱要实付420.75元，比原本实付39.15元（礼金38.94，红包0.16），红包返回我认了！返礼金是怎么回事？不应该返现金？客服说淘宝平台问题返礼金！这个一开始怎么不说，而且申请前我还再三确认问客服是不是退款我只要实付381.6元就可以了，当时客服都说是的，现在压根不是这么一回事，现在实付420.75元，那我作为消费者肯定不同意为什么不退现金要退礼金给我！如果说包含礼金为什么一开始退款的时候不说？还很肯定说给我退，这纯属欺诈消费者啊，然后咨询淘宝平台，那边也推卸责任，跟商户一直在推来推去！这个礼金为什么是消费者承担？而不是商户承担？如果一开始有明确表示我就认了！现在申请退款了然后开始这么说？这不是欺诈吗？
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虚假发货、态度差/不处理、退货不退款
已完结
小熊电器发错货且商品有质量问题
我于2025年8月17日在淘宝天猫平台上的小熊厨房小家电旗舰店购买小熊养生壶，收到货后发现①颜色给我发错，下单的是米白色发过来的是米黄色。②该壶身和底座接触不平摇晃，有质量瑕疵问题，查资料这会影响到产品的使用寿命。而该商家客服只会忽悠，前后说话不一致。因鉴于收货地址在农村离快递点太远不方便退货便表示质量瑕疵问题就补偿30元，但商家却仅是2元优惠，这压根就不是质量问题补偿。且一直拖延到现在不解决问题。我的诉求就是给我质量问题补偿30元。
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发错货、商品破损、响应时间长
已完结
小熊电器材质不符且售后处理不当
我在7月6日下达订单，在8日收到货后就发现商品外表存在瑕疵，和商家沟通后，同意接受30块钱的赔偿。
但是在使用一天后又发现不锈钢内胆有锈迹，我将锈迹清理干净后就没有放在心上，结果16日发现不锈钢外面和里面全部都有锈迹。
在和商家沟通过程中，商家让我使用白醋清洗，证明商家也认为这是生锈了，但反而告诉我这是水垢不是生锈。我认为商家存在虚假宣传，将劣质产品当做不锈钢售卖给消费者，并且售后过程中又将消费者当做小学生来欺*。
并且我在使用过程中很可能煮的粥中混杂有锈迹，对我的身体健康产生影响。
我认为小熊电器的材质与他们所宣传的316材质不符，构成欺诈，并且售后服务过程中也在对消费者进行欺*的情况。我主张让他们退款并提供三倍赔偿。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
已完结
