手机质量问题退货遭拒

网友保保_vk6zcjeF 2025-10-14

处理中

我于2025年10月10日在江苏省邳州市奚仲路（镇北一路）营业厅购买一部手机，使用后多次出现卡顿、卡屏、定屏、触摸失灵的问题，多次协商无果，要求退货，商家故意拖延时间，不予处理，此行为侵犯了消费者的合法权益，现要求退货退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-14 23:24:39

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-14 23:24:34

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-14 22:28:28

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

霸王条款服务态度差虚假宣传

投诉诉求：

退费解除合约赔偿

涉诉金额：

2500元

投诉编号：

99734097

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