腾讯游戏充值问题致消费权益受损

网友保保_sAPGD8du 2025-10-15

已完结

我于2025年10月14日，在深圳腾讯天游科技有限公司，游戏暗区突围，购买722元点卷，出现了消费问题，侵害了我的消费权益，我的诉求是全款退款

投诉进度

用户评价

2025-10-16 19:15:36

用户申请完结

2025-10-16 19:15:27

消费保投诉平台跟进

2025-10-15 08:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-15 00:56:25

审核结果

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用户补充投诉

2025-10-15 00:38:44

补充内容

游游角色编号9291530711

用户发起投诉

2025-10-15 00:36:42

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

充值问题客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

722元

投诉编号：

99734603

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