中国移动宽带夜间擅自断网

网友保保_ddQw74CR 2025-10-15

处理中

在买了宽带后在根本没有任何提前告知的情况下擅自规定12点后断网，为我的生活带来了严重影响，且没有进行任何公示与决策，严重危害了学生的消费者权益，让消费者的使用体验变得极差

投诉进度

企业跟进

2025-10-15 09:04:56

跟进内容

您好！抱歉给您带来了不佳体验，您的问题已记录查证，1-2 日内会有专人致电同步结果，请您留意来电。为了便于您随时掌握进度，推荐您下载官方中国移动 APP，在“我的→我的服务→我的投诉”里操作，投诉进度实时查、材料随时补，查账单、充话费、办套餐也能一键办妥，省时省心～

消费保投诉平台跟进

2025-10-15 00:59:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-15 00:59:36

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-15 00:49:36

投诉信息

中国移动（宽带）

投诉问题：

资费不明霸王条款服务态度差

投诉诉求：

延长服务改善服务解释

涉诉金额：

120元

投诉编号：

99734627

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