中国移动宽带误导收费要求退赔
网友保保_KPfGlJ23
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于2023年12月打电话咨询家里安装宽带问题，客服直接说机顶盒➕宽带每个月扣15，然后移动师傅上门安装就带了一个机顶盒，我们就问机顶盒不收费吗，师傅说不收费免费用两年，期间要退的话需要上交机顶盒并收200元费用，我们就安装了，这期间我一直以为是宽带网费每个月15，直到2025年9月28号接到当地一个陌生电话说我家宽带到期了，续费才知道这15元是机顶盒费用，并且我打10086咨询了我手机每个月98元套餐免费赠送宽带用，我一直用这个套餐，那我当时咨询客服，他不知道吗，为什么要引导上机顶盒呢，没有和我们说明白，坑人多花钱，并且我这两年装修好一直空着，电视根本用不上，要求移动赔偿退费。
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