宽带解约扣款异常致停机
网友保保_b869ae48
已完结
9月30日办理宽带解除业务，之前打过客服电话，并未告知需要赔付金额，办理业务时才发现需要赔付两部分金额，但是已经开始办了，所以只能赔付。赔付完成之后，第一笔和系统金额显示的是一致的，第二笔扣款金额与系统金额显示不一致，导致手机欠费停机，且宽带业务也无法解除，套餐也不能更改。到现在为止已经十天了，还没有人处理这个事情。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
已退费 感谢
解决方式
已解决
解决方案
退费
企业跟进
跟进内容
您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
