简小知课程未上完拒退费

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我于2025年6月11号在淘宝简知教育企业店购买简小知硬笔书法课程短期培训班,1980元购买56节课时。学习过程中发现所有课程都是录制视频,一节课也就10分钟左右,孩子理解不了,当初购买明确孩子不学是可以退费的,这边还有10节课程没上,协商退款,人家拒绝退款,理由是课程已经解锁。购买课程后,一周解锁5节课,更本不按孩子的学习进度解锁,纯属完任务,先强烈要求退费,10节课程没有打开听。

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