十年一梦（成都），指定老师服务未履约要求退款
网友保保_8150e0ef
已完结
本人10月13号通过小红小红书嗯加了嗯加了子公司的销售老师的微信，然后跟他通了一通电话，跟我说的是两个价格一个是他们公司下面的老师服务是5980，指定他本人就是7980出于信任就付了7980的单指定那位老师服务。但是10.14莫名其妙拉了一个群另一个老师进群。我指定的老师电话也不接。我的服务还没开始。再加上看了网上他们公司的负面评价。我作为消费者要求退款。此商家以签合同为由拒绝退款。说已经给我发网课了要扣除我3980，😩不同意，因为我没有要买网课我买的是指定老师的服务。合同第一没有我本人实名签字，第二未盖公章。第三消费者保护服务不满意都能包退。我的诉求是全额退款。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
企业回复：双方协商一致，已退款
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
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补充内容
此公司10.13号之前就已经开始注销了 我是10.13号付的款
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补充内容
我指定的那个老师 也就付款前通过一次电话就再也联系不上了
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补充内容
10.13本人通过小红书，添加了成都十年一梦文化传播有限公司旗下情感账号“一只蛐蛐”的微信，并且当晚购买了7980的一对一情感咨询课程。
【套餐7980本人一对一套餐①自学网络课1980元;②个人情感问题规划方案998元;③两节一对一私人定制教学(可自选)998元*4节;④4次一对一语音咨询(包含入学第一通电话及紧急情况通话)998元*4通
以上课程，除了①网盘发送，④七分钟的入学电话，其他服务均未提供。并且，在购课前对方还承诺:快速拿到结果/全程指导/前期学*拉满后期实操/带入学就带毕业等，均未实现。
整个交付过程，除了本人偶尔有问题提问，对方才迟迟回答(有的甚至第二天才回复)外，未有其他任何课程交付。本人对此课程极度不满于是提出退费，对方对课程的交付过程避而不谈，一直拿合同到期推诿。
本课程总价7980，鉴于课程的交付程度，诉求为退款7000
并且此公司管理不规范 收费不透明 价格不统一，同样的1对1收别人2980 收我7980
用户补充投诉
补充内容
此公司服务价格不是统一标准收费。看人下菜同样的服务 收别人2980 收我7980 。
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