十年一梦（成都）拒不退款及服务违约
网友保保_FTYKlYb7
已完结
本人11月23号通过抖音加了该公司销售蛐蛐的微信，然后跟他通了一通电话，跟我说的是两个价格一个是他们公司下面的老师服务是3980指定他本人就是5980出于信任就付了5980的单指定那位老师服务。但是12月1日莫名其妙拉了一个群另一个老师进群。我指定的老师电话也不接。我的服务还没完成，再加上看了网上他们公司的负面评价。我作为消费者要求退款。此商家以签合同为由拒绝退款。说已经给我发网课了还跟我打了一个电话，一分钱也不给我退，也拒绝回复消息，我😩不同意，因为我没有要买网课我买的是指定老师的服务，而且他中途就给我换人了合同第一没有我本人实名签字，第二未盖公章。第三消费者保护服务不满意都能包退。第四，他们企业没有按照合同在规定的时间内完成服务项目属于违约，我的诉求是退还全款
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
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补充内容
我已明确要求退款！后面就不回信息了！该公司行为已涉及钱财诈*，根据民法典第五百七十七条规定和和消费者权益保护法第五十三条规定，经营者无法正常提供服务应该退回消费者费用，我有权要求退还没有服务的项目3000元
用户补充投诉
补充内容
鉴于课程交付程度，要求退3000元
用户补充投诉
补充内容
整个交付过程，除了网课，除了本人偶尔有问题提问，对方才迟迟回答(有的甚至第二天才回复)外，未有其他任何课程交付。本人对此课程极度不满于是提出退费，对方对课程的交付过程避而不谈，一直拿合同到期推诿。
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