浦发信用卡息费过高且未充分告知
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投诉人：秦明富 身份证号：45****199****62718 联系电话：199****6271 被投诉机构：浦发银行信用卡中心 尊敬的国家金融监督管理总局工作人员： 您好！ 本人现就浦发银行信用卡中心 以下简称“浦发，在信用卡业务中存在的未充分履行告知义务、收取过高且不合理的循环利息、违约金及分期利息，并在协商过程中缺乏诚意等问题，向贵局进行郑重投诉。 一、 事实经过与争议焦点 本人持有浦发银行信用卡（卡号 6259585502330496因资金出现暂时困难，导致卡片产生逾期。截至目前，本金约为2000元，但浦发累计收取了各类费用（包逾期利息、违约金、等）接近13500元如此高额的费用，已远超本金，令人无法接受。 问题的核心在于，本人在申请该信用卡时，**浦发工作人员从未以显著、明确的方式告知上述费用的具体计算方式、可能产生的巨额成本及风险，这些与消费者有重大利害关系的格式条款，被完全淡化处理，严重侵犯了本人的**知情权与选择权。 二、 法律依据与合理性质疑 1. 浦发未履行信息披露义务，涉嫌违规。 根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第三十七条规定：“发卡银行在推广信用卡时，应以显著方式向申请人披露……收费项目和收费标准、计息方式……”。招行在办卡环节的失职行为，直接违反了此项监管规定。 2. 各项费用叠加，总额过高，涉嫌违反公平原则。 根据《中华人民共和国民法典》第六条规定的“公平原则”以及第五百八十五条关于“约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少”的规定，招行在收取高额循环利息的同时，再行收取高额违约金，构成了双重处罚，其总额已远远超过了其可能存在的实际资金损失，**显失公平**。 *三、 协商过程与投诉诉求 发现问题后，本人多次与招行客服沟通，并致电贵局投诉维权热线12378进行反映。在贵局介入后，招行回电，但仅同意**减免500元**。这一方案与尽13500元的不合理费用相比，毫无诚意，是对消费者维权决心的敷衍，本人完全无法接受。，以下是我部分截图 为此，本人现提出以下投诉诉求：退还息费，违约金
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