浦发银行信用卡高额费用投诉
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我是浦发银行信用卡持卡人（姓名：黎立志，身份证号：32****199****1481X，信用卡卡号：3783****，联系方式：199****1481），现因浦发银行信用卡高额费用问题及本人特殊困难情况，向贵会提出投诉。 一、投诉事由 自2021年至今，我持有的浦发银行信用卡因各类费用（分期手续费、逾期利息、违约金等）累计收取约2万元左右。信用卡额度40000元，没有人告知办理分期会每个月收取手续费，今年8月，我因确诊肺癌（附医疗证明）失去劳动能力及收入来源，无法按时还款。虽多次与浦发银行客服协商减免费用并申请延期还款，但银行均未给予实质性帮助，甚至继续收取高额费用，导致债务持续累积。 二、问题详情 1. 高额费用不合理：银行在明知我丧失还款能力的情况下，仍持续计收利息及违约金，未根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及银保监会关于金融消费者权益保护的相关规定给予人性化处理。 2. 协商失败：我多次要求提供医疗证明、收入中断证明等材料，要求银行减免费用或协商还款计划，但银行仅以“政策不符”为由拒绝，未提供合理解决方案。 3. 加重经济负担：高额费用已严重加剧我的经济困难，影响基本生活及医疗开支，违背金融机构应履行的社会责任。 三、诉求 1. 减免费用：请求浦发银行减免产生的利息、违约金、分期利息等费用（约2万元） 2. 协商还款：根据银保监会《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》，要求银行与我协商个性化分期还款方案，延长还款期限并降低还款压力。 3. 停止不当催收：若存在催收行为，要求银行立即停止并依法合规处理。 四、证据材料 随附以下证明材料（复印件）： · 身份证及信用卡信息 · 肺癌诊断证明及医疗记录 · 信用卡账单及费用明细 恳请贵会介入调查，督促浦发银行依法依规处理此事，维护消费者合法权益。感谢您的关注与支持！ 此致 敬礼！ 投诉人：黎立志 日期：2025年9月16日 联系方式：199****1481本人反映
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