未成年人误充值哔哩哔哩会员

网友保保_OJqGn1Ca 2025-10-15

处理中

10 月11日晚上我亲戚家孩子用我手机开了大会员 11 1退款原因:不知道什么时候诱导我开通了免密支付，所以小孩才能直接支付成功 2权益未使用，刚发现我就找客服处理，客服表明无法处理，要求我出各种证明，目前无法出具证明，不是自家小孩

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-15 23:12:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-15 23:12:36

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-15 22:52:13

投诉信息

哔哩哔哩

投诉问题：

未成年消费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

198元

投诉编号：

99741449

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