深圳肤康皮肤科强制消费及服务问题投诉
网友保保_BVHFPA5E
本人于十月十三日在贵机构接受治疗，期间遭遇一系列极不专业的服务及管理问题，现特此正式投诉，要求 贵机构正视并作出合理解释及补救措施。 一、未经同意强行推销疗程及不当用药 于首次疗程结束后，医生在未征询本人同意的情况下，擅自开立「半导体红光修复疗程」价值三千元及价值高达一万元的「提升免疫力注射剂」。本人当时误以为该注射剂为消炎药物，事后才发现其实际用途与伤口消炎无关。更令人不解的是，本人最需要的抗生素消炎药竟完全未获处方，反而被给予美容类修复药物，此举严重偏离医疗专业判断，令人质疑其动机是否纯粹为牟取利益。 二、红光疗程仪器规格不一致，影响治疗效果 贵机构就红光疗程所使用的仪器每日不一，严重影响治疗成效。首日仪器尚可覆盖前胸与小腹两处伤口，但第三天却更换为一小型圆形仪器，其光照范围根本无法同时处理两处伤口。当本人自行调整仪器位置以尝试覆盖两处伤口时，竟遭护士黄雪坊女士指责，并坚持疗程仅为「一次性20分钟」，无视仪器规格不足的问题。经本人致电医生争取后，方获准额外照射10分钟，而此10分钟本为疗程应有之权利。 三、护士黄雪坊女士态度恶劣，严重缺乏专业素养 护士黄雪坊女士于整个过程中表现出极不专业的态度，包括但不限于： 1. 多次以白眼回应本人合理提问； 2. 拒绝提供其姓名以供投诉，直至在梁主任指示下才勉强摘下名牌； 3. 以极不礼貌的方式将名牌「扔」向本人，毫无基本尊重与职业操守。 此等行为不仅严重损害 贵机构的专业形象，更对病人造成心理伤害。本人质疑黄女士是否曾接受完整培训，并要求 贵机构就此作出严肃处理。 要求回覆及解决方案 基于上述问题，本人要求 贵机构： 1. 就未经同意开立疗程及不当用药作出详细解释，并退还相关费用； 2. 确保疗程仪器规格一致，并对红光疗程的不足作出补偿； 3. 对护士黄雪坊女士的态度问题展开调查并予以处分； 4. 提供书面道歉及具体改善方案，以避免同类事件再次发生。
投诉进度
