瑞幸咖啡多次无故取消订单并服务差
网友保保_Gt2xIp4x
已完结
1.10月6日没有履行告知义务连续两次取消订单，也没有道歉，服务差。 2.到店以后说是公司当日通知不能这样点单，但未出示通知记录，前一天相同的订单是正常下单的，存在欺*消费者。 3.既然可以备注特殊需求就应当满足顾客需求，如果不能制作则下单应该是失败，而不是下单成功后被退单，且退单显示的是申请退单，与事实不符。 4.瑞幸售后次日回电返券，本人表示可以接受撤诉，但10月16日再用券过程中发现，因为投诉问题而推送的券包下单时仍需支付不使用其他券的金额，差额仅0.9元，也就意味着瑞幸在解决10月6日的问题时给付到消费者的是0.9元的赔偿标准，本人不认可。 5.10月16日996280客服切入后，未对事件作全面了解，以已经完成退单为由争取不到任何补偿方案，本人对该客服的工作态度、处理问题的能力提出质疑，事实上该退单行为是瑞幸门店原因而非我本人原因，不接受推责，要求惩处 6.重新安排人员了解清楚前因后果来解决我本人的所有诉求，不接受目前的补偿方案。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
补偿,改善服务,作出处罚,道歉,解释
用户补充投诉
补充内容
现已得到瑞幸处理，撤销投诉，不撤销对工号996280客服的投诉，需要瑞幸对售后客服工号996280进行惩处，理解问题、沟通能力均有待提高。
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