一嗨租车拒赔冰雹损坏费用

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一嗨租车自驾车辆按规定停在酒店停车场,6日早上发现,由于天气原因(冰雹)导致车辆后挡风玻璃被全部砸碎,车辆已无法正常行驶,派出所也在现场表明天气原因导致,租车公司当日23点派拖车把车辆拖走,因为我方有全程无忧保险,并且事故组客服当时告知车辆拖车费和修理费均由一嗨承担,且未说明需要什么材料,10月15日事故组突然打电话要事故证明,但我方早已不在四川,经过层层联系通过电话找到派出所开具了出警记录说明情况,但一嗨事故组仍一直扯皮说费用让我方承担。我的诉求:要求一嗨公司承担所有费用,并对我方造成的生活困扰进行道歉承担

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