一嗨租车订单延后且车辆质量问题
网友保保_nKKoKwNp
已完结
我于9月13日在一嗨租车平台，租赁一辆迈腾车辆，验车时发现车辆损坏故障，要求更换，告知无备用更换车辆，并且在后台更改我的订单，把交车时间延后10小时，联系客服要求提供一嗨公司相关流程制度； 一、交车给客户前有没有查验车辆流程，一个外行人都能发现的损坏，他们专业工作人员没有发现， 二、因车辆故障，无法履行订单时，有无备用车辆可更换，更换车辆时间是多久？ 三、在平台购买了无忧出行保险，承诺救援及时，并且承担停运费，车辆发现故障，一嗨工作人员延后交车10小时，影响客户出行，按照保险有没有补偿方案
投诉进度
用户申请完结
解决方式
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