潮宏基耳线质量问题拒全额退款

网友保保_sL6u7pi4 2025-10-16

已完结

我于2025年10月16日，于上海潮宏基长泰广场店用五千元购买一对****的耳线，当晚回家耳线流苏掉落，立即带回柜台询问质量问题如何处理，柜员回复可以换款，三天只找到两款很丑的耳线，并表示要么换要么只能三千三百回收旧耳线，霸王条款售后极差。我的诉求是：全额退款或者更换同款同克重数的耳线。

投诉进度

企业完结

2025-10-17 08:57:12

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-16 18:07:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-16 18:07:21

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-16 17:01:04

投诉信息

潮宏基

投诉问题：

霸王条款服务问题质量问题

投诉诉求：

退款更换

涉诉金额：

5000元

投诉编号：

99746530

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