山姆会员店按摩椅退货遭拒
网友保保_a56b2c18
已完结
本人于10月12在贵店购买了[松下按摩椅ma70]现因以下原因申请退货退款： 1. 商品质量问题（气囊声音） 收到的按摩椅气囊工作时噪音显著，与实体店试用时的情况差异明显，已影响正常使用体验。 2. 商家虚假说明（儿童使用误导） 购买时，本人明确向贵店员工询问“小孩是否能使用按摩椅，是否会有伤害”，员工回复“加一条毛毯即可使用”。但实际使用中，小孩因体重等原因无法正常使用，后续沟通中员工也承认该按摩椅因安全设计对儿童使用存在限制。这种在明知我携带儿童的情况下，仍作出的误导性说明，违反了《消费者权益保护法》中经营者应如实告知商品信息的义务。 山姆以已安装为由 拒绝退货退款 我怀疑贵店强买强卖 安装师傅不是我预约的 更没有提前向我说明 安装了扶手以后 就不能售后服务 收货那一刻 我立马联系了线上客服 说明商品有小瑕疵问题 客服说给我50块钱补偿 我没同意 客服说让我等电话 然后一直等安装师傅安装好都没有联系我 我对安装师傅表示这个按摩椅气囊声音比我在实体店使用过程中的声音不一样 好大声音 我立马申请了退货退款 基于上述情况，本人要求贵店按照法律法规办理退货退款
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