山姆会员店发错货且拒绝退货退款

网友保保_3a876059 2025-10-11

已完结

我于2025年10月10日在山姆网上商店购买三罐雀巢能恩全护奶粉并备注要求发黄盖子的版本，10月11日收到后发现三罐都是白盖子，且不是从宁波保税仓发出。奶粉外包装完好无损，我要求退款被拒。按照七天无理由政策，商家霸王条款，太过分了，要求退款退货。

投诉进度

用户评价

2025-10-12 11:11:11

用户申请完结

2025-10-12 11:10:58

申请原因

未解决

消费保投诉平台跟进

2025-10-11 16:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-11 15:51:56

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-11 14:50:33

投诉信息

山姆会员店

投诉问题：

货不对版发错货霸王条款

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

1287元

投诉编号：

99709238

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