小米有品空调购买价差及安装问题
网友保保_yGmrf2s6
已完结
本人于2025年10月14日在小米有品App上下单购买小米空调，产品原价3199，平台优惠720，个人优惠券优惠150，实际支付2329元！ 10月16日发现同一商品平台优惠960元，结合个人优惠券优惠150后，购入价格仅为2089元，价差240元！ 预约今日安装，安装过程中发现比问题，找售后要求补偿差价，售后不支持，原因为平台优惠不在保价范围内，且已在安装不支持退货！ 个人诉求：产品保价内容规则复杂，不利于消费者快速了解规则，而且商家以平台优惠的方法规避商品保价的问题，严重欺*消费者！申请商家补偿差价240元！ 另补充，该小米空调为2p，未自带插座，安装前未提前告知消费者自备漏保开关，安装时直接跟消费者反馈没漏保开关没到开机验收，变相要求消费者购买安装人员自带漏保开关！
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的小米有品用户，您好，关于您反馈的米家空调巨省电2匹新一级能效价保问题，给到您的解决方案是核实前期为您特殊申请的200元优惠券已到账，优惠券有效期到2025-11-16 11:06:43，辛苦尽快使用，感谢您的支持，如您对此方案有异议，您可以随时联系我们，我们将竭诚为您服务，感谢您对小米有品的支持，祝您生活愉快谢谢.
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户您好，您的问题已由小米有品受理，我们会尽快联系并协助解决您的问题，请您保持电话畅通，祝您生活愉快~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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