B站市集违约发货且拒退商品
网友保保_7hOY6mSn
本人在B站市集购买手办商品，消费金额达30万余元，所有商品均按平台规则存入 “魔力仓库（可在线交易）”，并长期通过合规使用 “加时卡” 延后自动发货时间，为继续延展仓储时间，我于2025年10 月13日0 时通过平台积分成功兑换 “3 天加时卡” 并完成激活（有兑换及使用记录为证）。但当日，B 站市集未执行加时约定，擅自将仓库内全部手办商品（近1000手办，价值超30万元）发出。我立即联系官方客服反馈，客服以 “3C 产品近期无法使用积分加时卡”，却无法提供该限制规则的任何官方公示记录。事实上，我此前多次使用同类加时卡延期手办商品均无阻碍，平台从未以任何形式告知相关限制。 我明确提出“撤回发货并将商品退回魔力仓库” 的合理诉求，但客服以 “商品已发出无法拦截，不允许拒收和无理由退款” 为由拒绝。 B 站市集的行为已涉嫌多重违规：一是违反服务合同约定，在消费者合规使用加时卡后擅自发货；二是故意隐瞒规则变更信息，此前允许使用却事后增设限制，涉嫌欺诈；三是客服提及的未公示和各种不退款限制属于 “霸王条款”，严重侵犯《消费者权益保护法》赋予的公平交易权与知情权。 当前大部分手办（约50条快递记录）已未经本人同意发至快递驿站，造成大量货品积压。已严重造成本人和驿站困扰。本人与B站积极沟通，客服均已无法退回等官方推辞延误时间。 诉求：拒收后退回将所有至B站魔力赏仓库，道歉，赔偿损失。
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