哔哩哔哩预售票不退款涉霸王条款
网友保保_pkffGGCr
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尊敬的工作人员您好，我要投诉上海宽娱数码科技有限公司（哔哩哔哩/bilibili）。我于2025年9月20日在该平台购买了其济南.幻樱动漫游戏嘉年华的线上电子预售票，支付了144元。后误购无法参加，且该活动至今尚未开始举办，服务并未被提供。我在申请退款时，哔哩哔哩平台以其单方面规定的“预售票一经售出概不退换”的格式条款为由拒绝。我认为该条款在服务尚未提供的情况下，完全排除了消费者的合法权益，属于《消费者权益保护法》第二十六条所禁止的“不公平、不合理的规定”，应属无效。现要求哔哩哔哩平台退还我的全部购票款项，并停止使用此类不公平格式条款侵害消费者权益的行为。
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