哔哩哔哩修改规则拒退票

网友保保_ca15f17a 2025-09-24

已完结

于9.19在哔哩哔哩购买阴阳师杭州九周年线下门票，官方之前声称部分商品只能通过线下场贩购得，因此购买门票，之后又修改规则，场贩商品全能线上购买，场贩只能限购1，平台以格式条款方式，减轻经营者维护消费者权益的责任，加重消费者责任，我的诉求是退票

投诉进度

企业完结

2025-09-25 10:37:52

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-09-24 10:43:20

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-24 10:43:19

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-24 10:26:22

投诉信息

哔哩哔哩（线上商城）

投诉问题：

霸王条款不予退款虚假/误导宣传

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

99元

投诉编号：

99604695

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