盼之平台虚假宣传及恶意扣费
网友保保_OOG7TERK
已完结
本人于【2025年10月16日】在盼之平台（公司全称：四川盼之网络科技有限公司，注册地址：四川省自贡市自流井区通达南街178号泰丰国际城1号楼第三层）遭遇虚假宣传、霸王条款、恶意扣费，现依据《消费者权益保护法》相关规定进行投诉，具体情况如下： 1. 消费经过： 2025年10月16日16:41我在盼之平台购买编号【NYRDM0】的逆水寒手游账号，订单号8743****1088，订单金额：10560元。 但在换绑前（2025年10月16日17:30），我发现该账号的赠礼额度为负数，该项数值在我购买之前卖家与平台均未告知，严重影响我游戏体验，我要求退款。但是盼之客服不作为，认为该数值不影响游戏体验，并继续要求我购买该账号。平台没有在售卖账号前说明该情况，未按承诺提供服务，账号存在虚假描述。 存在虚假信息的前提下我要求退款，但是平台未经同意收取我5％的违约费，但是实际上该账号还没开始换绑，根本不存在所谓的违约。 根据《消费者权益保护法》，经营者应提供真实、全面的商品信息，不得强制交易，及时处理消费者投诉，盼之平台的行为已涉嫌侵犯我的知情权、公平交易权。 2. 投诉诉求： 恳请监管部门介入调查，要求盼之平台全额退款，并对其违规行为进行处理。
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