京东退货遭拒划伤争议
网友保保_fjn2oSpj
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2025年10月11在京东平台购买了一部手机，在10月12日当天收到货之后我拆开看了一下手机，试了一下像素我不喜欢后面直接原封不动放回去，就申请了七天无理由退款10月13日退回，结果打电话告诉我手机测边有非常非常小的划伤是我造成的不同意退货，这不是欺*消费者权益吗，或者说是给我发货的时候就已经有划伤了呢，中间物流磕到碰到都不一定，联系客服客服也是半天不给我处理，就直接判定是我弄的划伤，已经严重侵害了我消费者的权益，我要求退款，并向我道歉
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