京东商家拒退全款并辱骂消费者

网友保保_BCNCLMFd 2025-10-18

已完结

我于2025年10月12日在京东商城沈丘县奥晨商贸有限公司购买的路由器，商家拒绝平台退货退款，想要我进行自行退货退款，并且存在辱骂和投诉客户的情况，我的诉求是退货退款，并且道歉

投诉进度

用户申请完结

2025-10-18 15:08:52

解决方式

已解决

解决方案

维修

消费保投诉平台跟进

2025-10-18 11:08:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-18 11:08:37

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-18 10:41:44

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

改善服务道歉退货退款

涉诉金额：

59.9元

投诉编号：

99757694

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