京东智能门锁退货致优惠券过期
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我于2025年10月17日在京东app购买了智能门锁。购买门锁时使用了我个人500元的优惠券，18日到期此优惠券，然后18日门锁送到安装师傅说我家的门安装不了此智能门锁，我退货，推货快递员师推货快递员师傅说要明天推货快递员师傅说要明天才能来拿货而且客服说退货过程需要3~7天，得退货后才能返还我商品金额和优惠券金额，但是我优惠券18号晚上12点就过期，中午找京东客服找京东客服沟通，客户一直拖延时间踢皮球中午问客户一直拖延时间踢皮球中午问说晚上给答复晚上问说过一会给答客客服一直拖延时间踢皮球，中午问说晚上给答复，晚上问说过一会给答复，期间换了很多客服，然后一直拖拖拖最然后一直拖拖拖，最终在我再三要求下，他们得出的方案一直是只能等到我的优惠券过期了再退退还我一张过期的优惠券。我的优惠券被这样售后一弄，就变成一张过期的优惠券，那500元还要算在我自己头上。期间客服各种推脱，各种说在协商了再调解了，但实则没有。因为晚上给我调解的客户说，中午的客户根本没有去给我申请。一直调节到现在，最终他们得出的方案就是我的优惠券只能等着过期了再退还给我。
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