京东退货已寄回但未退款

网友保保_mBmgRcAr 2025-10-18

已完结

10月16号买了一件电子产品，在派件中就已经拒收了，快递员取走了，并已经退回快递，但物流信息迟迟不更新，催促只是让等，退款遥遥无期

投诉进度

用户申请完结

2025-10-19 12:32:43

申请原因

商家已退款

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-18 18:39:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-18 18:39:48

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-18 17:37:56

投诉信息

京东商城

投诉问题：

超时不发货态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

3699元

投诉编号：

99760585

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