大连京东mall购电饭煲有划痕退货遇阻
网友保保_mUhE1wug
处理中
我10月3日在大连京东mall购买福库电饭煲，到家撕掉膜发现有缺损，划痕，未使用，于10月4日把商品拿到京东mall办理退货，售后说厂家需要开具鉴定单，售后说厂家开具不了鉴定单，走特殊渠道退货，要求我承担100元费用，我的诉求退货退款款项原路返还
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京东mall售后的处理结果是走特殊渠道福库需要我支付100元折旧费，我不认可，我是从京东买的东西，发票也是京东，也没有使用，包装箱膜都完整退回到京东mall，后续看到其他平台福库退货都是这个问题，退货很难，收取折旧费，那么请问京东怎么看待这个事情
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补充内容
10月3日我在大连京东mall现场，服务人员通了一下电看看，是否通电正常，产品连膜否没有撕掉，我并没有检查外观，10月4日第二天白天准备使用撕掉膜才看到有划痕，盖两侧内部压条有缺损，直接把东西送到京东mall，京东售后还让我把东西拿回家，到时福库售后鉴定，我不明白，我在京东买的东西，我发现问题及时送回去，在商场买的，拿到商场，后来商品，我没有拿走，京东mall留下商品，说得福库开具鉴定单，10月日9日告诉我福库不开具鉴定单，后期我也打过福库客服，福库客服说从来没有开具我，不是真针对我，就没有开具过，京东售后说走特殊渠道可以退货，但的交100元折旧费，因为箱子开封了，我不开箱能看到产品吗？我并没有使用产品，折旧费我不认可，我作为一个消费者在京东买东西，京东应该做好售后，福库说不开具就不开具，这个流程是你们京东内部整理，发现问题及时告知京东，你们作为中间商，不知道你们把消费者至于什么位置，京东客服电话950618我也打不通总是人工坐席忙，换另一个电话能打通，打第二次时候就打不通了，福库客服我也打过一次，她回复开具不了，不是针对我，所有都不开具，下面图片400是福库客服，我都联系过
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金额填错了，本人实际支付3305.还有大连市补贴200元消费券，共计3505元，要求退款原路返回，10月3日购买，10月4日拿到店里说后续办理，
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