中国移动以送手机为名诱导老人办高套餐
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中国移动龙岩公司以免费送手机为噱头欺诈老年人办理高额套餐 2025年10月15日上午，福建省龙岩市上杭县移动人员下乡至武平县象洞镇说回馈老用户送手机，在我父亲不知情每月需额外50元套餐费情况下（共36个月）哄他办理相关套餐并赠送手机，我父亲以为只是免费送手机。这一行为严重侵害了消费者的知情权，为诱导欺*消费者进行消费。 当天上午，父亲告知我，我让父亲去现场要求取消套餐退回手机，工作人员不配合，不给退还，说任凭我们去工信部投诉。我父亲文化水平低下，业务人员隐瞒关键信息不提，侵犯我父亲知情权。当天我与业务人员多次沟通未果。另外我父亲患有*症，情绪激动。 经过我多次投诉，2025年10月16日，经办套餐的业务人员主张说套餐可以取消，但需要支付1388元的违约费，手机也不用退还了。我主张我父亲是在不知情的情况开通这个套餐，移动公司存在过错，我们不支付违约金。但考虑到所有资料都已经导入到这部新手机里，我身在外地，父亲不知如何将资料导回至旧手机了，重要软件如微信父亲也不会登陆，因此我们愿意保留手机，但我们只愿意支付1080元违约金，但移动公司不愿意。 特来投诉，本人主张继续持有手机，取消套餐，我们愿意支付1080元即套餐三年总金额60%的违约金。移动公司以送手机为噱头欺诈农村中老年消费者办理高额套餐，存在过错，名义上说是免费送手机，实际上是欺诈消费者。消费者有权取消套餐合约且不支付任何违约金。烦请贵单位对中国移动龙岩公司做出处罚，责令其按照我所主张方案进行处理。
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