中国移动私自扣费52个月拒不退款
网友保保_aV97Ai3P
中国移动在本人不知情的情况订购所谓的增值业务每月高达23元，且无通知续订，持续52个月之久,总计1196元。之前也有类似情况但我都是直接退订不予追究,此次行为过于恶劣,金额也过大!期间本人未领取使用相关增值业务的任何权益!合理要求移动给我全额退款,10086客服工作人员只说明给我退12个月的，我不接受此方案，客服说帮我投诉，说会有专员给我回复电话和结果，我苦等一天没有任何所谓的客服专员给我打电话，期间我曾两次拨打10080投诉热线要求加急处理，客服只是说再帮我加急，只是一味推诿，到此为止仍没有人给我打电话处理这件事！是中国移动单方面给我续费,并没有经过我的允许。私自扣费，是中国移动没有按照工信部发布的要求做,没有尽到自己的法定义务，没经过我的同意直接扣费,侵犯了我的知情权和选择权。根据《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。 诉求: 咪咕视频 15元（四年四个月） 和彩云包月业务费 8元（四年四个月） 即所有增值业务费从21年6月-25年10月应退款 23✖️52=1196 52个月,每月23元共计1196元，不用退一赔三,只要求扣的那部分退给我。希望找回公道,我将维权到底,保护自己的合法权益。
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