学而思学*机换货遭拒

网友保保_HFcjeyhe 2025-10-17

已完结

2025年10月16日晚七点左右，在辽宁省沈阳市中建恒隆三楼学而思专柜买了一台学*机。第二天早上10月17日上午九点要求换一台内存容量大的机器商家不同意。

投诉进度

企业完结

2025-10-20 14:04:27

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

换货

用户补充投诉

2025-10-17 13:14:50

补充内容

机器和手写笔均为激活未使用

消费保投诉平台跟进

2025-10-17 13:10:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-17 13:10:50

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-17 13:02:59

投诉信息

学而思学练机

投诉问题：

三包问题无法享受会员权益

投诉诉求：

换新解释退货退款

涉诉金额：

4599元

投诉编号：

99751842

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