当当网误购电子*拒退投诉

网友保保_r8WkctLv 2025-10-17

处理中

我于2025年10月17日11点左右在当当网购买*籍，因实体*与电子*区分很小，误购电子*，购买期间没有任何的提示，付款后发现是电子*，立马联系客服要求退货，客服拒绝，是给小孩买的，就是不想让他看电子产品，订单号： 52****45520 2025-10-17 11:3 ￥ 20.97

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-24 15:31:15

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-10-17 18:02:22

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-17 14:06:34

投诉信息

当当网

投诉问题：

货不对版霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

20.97元

投诉编号：

99752315

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