当当自营商品破损严重要求换货或退款
网友保保_4ad8ec0b
已完结
我于2025.07.09在当当APP买了当当自营的7本*，2025.07.12收到后，发现7本*全部都是脏污且破损的，与物流关系不大，明显是发的残次品，怀疑是发的别人退货的破损*给我，我要求换货发正常无损的*，如果换货后还是破损脏污的*，我要求全额退款
投诉进度
消费保投诉平台修改处理结果
处理结果
当当网回复：已核实跟进。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
