贝壳找房隐瞒押金细则并推卸责任

网友保保_uRqCWZp1 2025-10-17

已完结

2025年8月13日上午签好租房合同，晚上6点到租房的地方办理租房交接，在签署合同之前租房经理人并未告知押金细则，直至我签完合同办理交接才说押金细则，本人处于不知情被*状态。后续客服打电话解决也是全程推卸责任，不顾我的诉求，甚至PUA我。诉求：道歉并退还全部押金。

投诉进度

用户申请完结

2025-10-20 19:02:50

解决方式

已解决

解决方案

退费

用户补充投诉

2025-10-20 16:48:20

补充内容

客服一再打电话且不给予解决，根本不听诉求

消费保投诉平台跟进

2025-10-17 16:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-17 15:36:14

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-17 15:19:33

投诉信息

贝壳找房

投诉问题：

合同纠纷霸王条款服务问题

投诉诉求：

退费解释道歉

涉诉金额：

1350元

投诉编号：

99753041

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