小红书虚假宣传极速退款未兑现
网友保保_5ptcPgtE
已完结
我于2025年10月13日在小红书平台下单产品，订单号P775922****1081。下单后多次与商家沟通发货时间以及是否有库存均未得到回复，后寻求小红书平台表示需要等到约定发货期过后才能处理，遂等到平台发货期过后商家依旧不回复不发货。无奈选择退款，下单时界面显示有极速退款字样并标红，实际申请退款后并未触发极速退款，表示需要商家审核。这与小红书平台承诺的极速退款政策不符，属于虚假宣传。 作为消费者，付出资金后，不仅没有得到商品还要处处被平台为难。同时商家给到的承诺也不能达成。现在诉求要求平台立即退款并给予赔偿。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
